Rezervați acum

Termeni și condiții

Termeni și condiții pentru cazare și servicii suplimentare în „Transilvaniya Apartments”

Atunci când utilizați site-ul web al „Transilvaniya Apartments”, trebuie să țineți cont de următoarele: www.transilvaniya-aparts.bg.

1. Detalii privind comerciantul

  1. Nume - „ESCAP TOUR“ Ltd, UIC: 208177481 - societatea este înregistrată în scopuri de TVA.
  2. Sediul social și adresa înregistrată. Sediul central și sediul social. 1618, Sofia, Bulgaria. „No. 5, Pirinski Prokhod, et. 3, ap;
  3. Modalități de a contacta entitatea juridică:
  1. Detalii bancare
  • Titularul contului: „ESCAP TOUR“ Ltd;
  • Banca: „Municipal Bank“ JSC;
  • BIC: SOMBBGSF;
  • IBAN: BG76SOMB91301000032129

GENERAL

 

2.Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții Generale (T&C), sub rezerva ajustărilor, se aplică direct sau indirect tuturor serviciilor furnizate de Transilvaniya Apartments, inclusiv rezervărilor efectuate prin intermediul www.transilvaniya-aparts.bg, agențiilor de turism, turoperatorilor și partenerilor. Le puteți consulta online, prin intermediul dispozitivelor mobile, pe site, prin e-mail sau prin telefon. Solicitarea unei rezervări pentru cazare și/sau furnizarea unui serviciu suplimentar la „Transilvaniya Apartments” („Apartamentele“) și prin vizualizarea și utilizarea site-ului nostru web, indiferent de platformă, inclusiv cele ale agențiilor de turism, operatorilor de turism și partenerilor (denumit în continuare „site-ul web”), recunoașteți că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile de mai jos.

Prezentele TCG se aplică tuturor rezervărilor pentru cazare și/sau furnizarea de servicii suplimentare în „Transilvaniya Apartments”, precum și tuturor vizitatorilor facilităților apartamentelor, indiferent dacă au făcut o rezervare pentru cazare sau pentru furnizarea unui serviciu. Aceste IG, precum și serviciul online de rezervare a cazării furnizat („Serviciul”), sunt deținute și operate de Escape Tour Ltd. (denumit în continuare ,,noi“, ,,ne“ sau ,,nostru“, sau Apartamentele).

Serviciile noastre sunt disponibile pentru uz personal și necomercial. Din acest motiv, nu aveți voie să revindeți, să faceți linkuri profunde („deep-linking” - linkuri către subpagini ale site-ului, nu doar către prima pagină), să copiați, să monitorizați (de exemplu, utilizând programe spyware sau programe de urmărire a informațiilor, așa-numitele "deep-linking") sau să utilizați oricare dintre serviciile noastre. programe spider și scrape), postați, descărcați sau reproduceți orice informații, text, software, produse sau servicii oferite și disponibile pe site-ul nostru pentru orice acțiune sau scop comercial sau concurențial fără acordul expres al Apartamentelor.

„Transilvaniya Apartments” are dreptul de a schimba tehnologia și designul serviciilor furnizate fără notificare prealabilă. Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați în orice moment fără notificare specifică către Utilizatori. „Transilvaniya Apartments” nu este responsabilă dacă Clientul nu a citit ultima versiune a acestor Termeni. Atunci când utilizează serviciile site-ului nostru, Clientul trebuie să respecte acești Termeni și Condiții, precum și orice alte condiții stabilite de legislația Republicii Bulgaria și de legislația internațională, chiar dacă nu sunt menționate în acești Termeni și Condiții.

3. Politica de prețuri și garanția celui mai bun preț

Prețul de pe site-ul nostru www.transilvaniya-aparts.bg este supus regulii articolului 15, alineatul 2 din Legea privind introducerea monedei euro în Republica Bulgaria, deoarece oaspeții apartamentelor sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor. În conformitate cu această dispoziție, perioada de dublă afișare a prețurilor bunurilor și serviciilor în euro și în leva începe la 8 august 2025 și se încheie la 8 august 2026. Având în vedere acest lucru, prețurile sunt afișate în euro și în echivalentul lor în leva.

Prețurile de pe site-ul web al unității de cazare includ TVA de 9 % și taxa de turism de 0,41 € pe persoană pe noapte. Aceste taxe suplimentare se pot modifica în funcție de modificările fiscale și de reglementările interne ale conducerii hotelului, cu excepția cazului în care se menționează altfel pe site-ul nostru web sau în e-mailul de confirmare a rezervării. În unele cazuri, pe site-ul nostru sunt afișate tarife mai mici pentru anumite tipuri de cazare. Cu toate acestea, se pot aplica restricții și condiții speciale pentru aceste prețuri stabilite de Apartamente referitoare la posibilitatea de anulare sau la modul de obținere a unei rambursări. Vă rugăm să verificați cu atenție descrierea apartamentului și prețul relevant pentru astfel de restricții și condiții înainte de rezervare. Prețurile reale pot varia. Erorile evidente de pe site-ul nostru (inclusiv erorile tipografice) nu sunt obligatorii. Toate ofertele speciale sunt marcate special.

4. Politica de facturareși plată

Nu adăugăm comisioane suplimentare (de rezervare) la prețul apartamentului și nu vă taxăm cardul personal de credit/debit, deoarece plătiți direct la terminalul POS virtual al băncii care l-a furnizat apartamentelor.

5. Card de credit sau card de debit /transfer bancar cu card de credit/debit/ pentru rezervări la transilvaniya-aParts.ro.

Nu avem nevoie de detaliile cardului dvs. de credit sau de debit pentru a vă garanta rezervarea. Sistemul nostru vă trimite la un terminal POS virtual al „Băncii Municipale“ SA, care l-a pus la dispoziția apartamentelor (denumită în prezentele TCG „Banca“), după ce ați confirmat serviciul dorit pe site-ul web și ați trimis propriile informații privind cardul de credit sau de debit direct la „Banca Municipală“ SA, care efectuează plata anticipată.

Pentru ca rezervarea dvs. să fie finalizată și confirmată, este necesar să plătiți în avans costul integral al serviciilor pe care le-ați confirmat pe site-ul nostru web /cu excepția cazului în care se anunță și se convine altfel pe site-ul nostru web/ sau să furnizați fonduri suficiente pentru aceasta, sau să furnizați detaliile unui card de credit/debit valabil, în funcție de termenii tarifului specific. Pentru a proteja și a cripta informațiile despre card atunci când le trimiteți băncii, aceasta utilizează tehnologia (PSIDSS). Cardurile acceptate sunt de marcă Visa și Mastercard.

Vă rugăm să vă familiarizați cu politica și termenii de anulare, cu opțiunile de rambursare înainte de rezervare și de efectuarea plății.

Vă rugăm să verificați cu atenție descrierea apartamentului pentru condiții și restricții similare înainte de rezervare.

Plata este procesată în siguranță de o terță parte (Municipal Bank JSC) și transferată direct din contul dvs. bancar în contul bancar al apartamentelor. „Transilvaniya Apartments„ nu efectuează, acceptă sau procesează plăți. Acest lucru se face prin intermediul terminalului POS virtual al băncii. În cazul utilizării frauduloase sau neautorizate a cardului dvs. de credit/debit de către terți, majoritatea băncilor și companiilor de carduri de credit/debit își asumă riscul și acoperă orice plăți rezultate în urma unei astfel de fraude sau utilizări abuzive, care poate fi uneori supusă unei franșize. ”Transilvaniya Apartments„ nu intră într-o relație de plată cu consumatorul în momentul rezervării unui serviciu, ci transferă consumatorul în sistemul băncii. Din acest motiv, ”Transilvaniya Apartments„ nu va fi responsabilă dacă emitentul cardului dvs. de credit/debit vă taxează pentru tranzacții neautorizate rezultate în urma unei rezervări efectuate pe site-ul nostru. La plata prin intermediul terminalului POS virtual, utilizatorul declară că a luat cunoștință de Termenii și condițiile generale pentru plata prin intermediul terminalului POS virtual ale Operatorilor de carduri și ale băncii emitente a cardului său bancar.

Pentru rezervările online, după confirmarea rezervării și plata prin intermediul unui terminal POS virtual, se deschide pagina de plată a BORICA. Ecranul de plată se află în mediul 3-D Secure al BORICA, asigurând protecția deplină a datelor introduse de client. Pe acest ecran trebuie introduse datele cardului - tipul, numărul, data expirării și codul CVV2/CVC2. Pentru cardurile care necesită autentificare 3-D suplimentară, în cazul în care sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se deschide pagina de autentificare BORICA în care introduceți parola de autentificare furnizată de banca emitentă.

Securitatea plăților este protejată prin programele de securitate Mastercard Identity check și VISA Secure ale Organizației Internaționale a Cardurilor (ICO).

În cazul în care cardul dvs. de credit/debit este încărcat într-un portofel digital Google pay sau Apple pay, plata poate fi efectuată prin intermediul butoanelor care vor apărea pe pagina BORICA.

În cazul în care banca emitentă a cardului sau operatorul cardului refuză să confirme plata efectuată, Transilvaniya Apartments nu va furniza serviciile comandate și, în caz de suspiciune de utilizare a unui card bancar străin sau contrafăcut, va notifica acest lucru autorităților competente, caz în care va avea dreptul de a le transmite toate informațiile disponibile despre utilizator, inclusiv datele sale personale, dacă este cazul.

 

6. Politica de rezervare și cazare. Cerere.

Prin efectuarea unei cereri de rezervare și confirmarea acesteia de către Apartamente, se va încheia un contract între noi și dumneavoastră, care va fi reglementat de dispozițiile prezentelor TCG, iar în caz de diferențe, se va aplica legislația bulgară aplicabilă. Pentru a face o rezervare, este necesar să vă furnizați numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru corespondență.

Înainte de a trimite o cerere de rezervare, este responsabilitatea utilizatorului să se familiarizeze cu acești Termeni și condiții de rezervare ai Escape Tour Ltd. Utilizatorul trebuie să fie de acord și să accepte acești termeni și condiții. Dacă nu acceptă Termenii și condițiile generale pentru cazare și servicii suplimentare la „Transilvaniya Apartments”, cererea sa nu va fi luată în considerare.

Cererile de rezervare pentru cazare și/sau servicii se fac în una dintre următoarele modalități:

7. Ofertă și rezervare

Oferta se face individual, la cerere. Oferta este valabilă numai pentru clientul solicitant până la termenul limită specificat în ofertă. Termenii ofertei pot fi utilizați de către destinatar numai dacă acesta o acceptă în perioada de valabilitate a acesteia și face o rezervare pentru serviciile specificate în aceasta. Pentru rezervările în cadrul ofertelor individuale, se aplică prezentele TCG, cu excepția cazului în care în oferta respectivă sunt specificate alte condiții. O ofertă individuală nu este valabilă pentru rezervările deja efectuate.

O rezervare (făcută prin orice mijloace) pentru cazare pentru care 100 % din costul serviciului a fost plătit în avans (cu excepția cazului în care se convine altfel între client și apartamente) prin transfer bancar sau card de credit/debit este considerată garantată. 

Pentru rezervările cu oferte speciale sau pachete făcute de Apartamente, o rezervare plătită în avans la 100 % din costul de cazare prin transfer bancar sau card de credit/debit va fi considerată confirmată.

Pentru datele de check-in după mai puțin de 24 de ore, rezervările sunt acceptate numai cu plata integrală în avans.

Rezervările de transfer sunt preplătite la 100% și prin acord prealabil între client și „Transilvaniya Apartments“, cu excepția cazului în care se convine altfel între Apartments și client.

Atunci când un client face o rezervare la Transilvaniya Apartments, se consideră că a citit și a fost de acord cu acești termeni și condiții. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru sunt considerate a fi o relație contractuală emergentă. Plata efectuată va fi considerată ca fiind acceptarea deplină a acestor termeni și condiții pentru șederea în apartamentele noastre.

Pentru plata valabilă a tuturor metodelor și serviciilor de rezervare menționate mai sus se consideră suma primită în conturile Escape Tour Ltd.

Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a ajusta prețurile și condițiile în cazul în care municipalitatea din Sozopol modifică taxele actuale sau impune alte modificări zonale.

8. Condiții de anulare

Este posibil să selectați opțiunea „anulare gratuită“ și „fără anulare“ atunci când faceți o rezervare prin intermediul site-ului nostru.

În cazul în care ați selectat opțiunea „cu anulare“ atunci când plătiți pentru rezervarea apartamentului, sunt disponibile următoarele opțiuni:

  • Puteți anula gratuit cu până la 21 de zile înainte de sosire.
  • Dacă anulați în termen de 21 de zile înainte de sosire, taxa de anulare va fi valoarea totală a rezervării.
  • Dacă nu vă prezentați, taxa de penalizare pentru neprezentare va fi valoarea totală a rezervării.

Dacă ați selectat opțiunea „fără anulare“ atunci când plătiți pentru rezervarea unui apartament, vi se va încasa suma totală a rezervării.

9. Restituiri

Rambursările către clienți sunt efectuate în următoarele moduri și termene:

  • Dacă plata este efectuată prin transfer bancar dintr-un stat membru al UE, perioada de rambursare este de 14 zile.
  • În caz contrar, în cazul plății de la terțe părți din afara UE, „Transilvaniya Apartments” NU poate garanta perioada de rambursare.
  • În cazul în care plata se efectuează cu un terminal POS virtual sau local, termenul limită este de până la 14 zile lucrătoare.

10. Modificarea rezervării

Dacă doriți să vă modificați rezervarea după ce ați primit confirmarea, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Dacă este necesară o rambursare, suma plătită cu cardul va fi rambursată numai pe cardul utilizat pentru garantarea rezervării.

Suma va fi rambursată în contul bancar numai dacă rezervarea este garantată prin plata în contul bancar.

11. Politica de check-in, check-out și check-in

Înregistrarea oaspeților are loc după ora 15:00. Check-in-ul înainte de ora 15:00 este supus unui cost suplimentar de 75,00 € la confirmare.

Apartamentele sunt evacuate până la ora 11:00.

Oaspeții care pleacă între orele 11:00 și 19:00 vor fi taxați cu 50% din tariful camerei la confirmarea ulterioară.

Check-out-ul după ora 19:00 va fi taxat la prețul unei nopți întregi, cu confirmare prealabilă.

Cazarea în pat suplimentar (pat rulant) se face la cerere prealabilă și contra cost, în conformitate cu tariful publicat pe site-ul nostru.

Înregistrarea în apartamente se face prin prezentarea documentelor personale care verifică identitatea clientului care a făcut rezervarea. În cazul în care rezervarea se face prin intermediul unui operator turistic sau al unui partener al apartamentelor, se prezintă, de asemenea, un document care dovedește plata sumei în avans și o confirmare sau un voucher pentru cazare. În cazul în care clientul dorește să beneficieze de servicii suplimentare față de cazare, acesta trebuie să le solicite la depunerea cererii de rezervare. Locul de cazare va face tot posibilul pentru a le satisface, dar nu garantează necondiționat îndeplinirea lor.

Datele pe care le furnizați sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu reglementările care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu punerea în aplicare a cerințelor stabilite de Legea turismului. Aceste informații vor fi utilizate numai în legătură cu rezervările efectuate și nu vor fi furnizate în niciun alt scop. Informații suplimentare pot fi găsite în secțiunea Politica de confidențialitate.

 

12. Vizitatori la

Utilizatorului nu îi este permis să invite vizitatori în apartament. Nu este permis accesul persoanelor străine pe teritoriul apartamentelor.

 

13. Servicii suplimentare

  1. Parcare

Apartamentele oferă un număr limitat de locuri de parcare și pot fi supuse unor taxe suplimentare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați Apartamentele pentru a verifica disponibilitatea în timpul sejurului dumneavoastră. Toate vehiculele trebuie să fie specificate la check-in.

Parcarea apartamentelor este nepăzită, cu supraveghere video 24 de ore din 24. Unitatea de cazare nu este responsabilă pentru furtul vehiculului sau pentru orice deteriorare sau lipsuri ale vehiculului. Toate vehiculele sunt parcate pe propriul risc. Nu acceptăm nicio responsabilitate pentru niciun vehicul, pasager sau conținut în timp ce este transportat sau parcat la apartamente. Dacă un vehicul este lăsat în parcarea apartamentelor după plecarea oaspetelui și fără acordul scris al apartamentelor, avem dreptul de a solicita îndepărtarea forțată a vehiculului pe cheltuiala proprietarului. Nu este permisă repararea vehiculelor în incinta apartamentelor.

  1. Internet

Internet wireless și prin cablu nelimitat - gratuit.

  1. Transfer

Apartamentele oferă servicii de transfer la și de la Aeroportul Burgas, la cerere prealabilă, precum și în orice alt punct din țară.

Transfer suplimentar la/de la Aeroportul Burgas:

  • Transfer într-un singur sens pentru până la 4 persoane - 60,00 €;
  • Transfer dus-întors pentru până la 4 persoane - 120,00 €;
  • În altă parte a țării, prețul este negociat individual.

Prețurile de mai sus includ TVA.

Prețurile serviciilor se pot modifica la discreția apartamentelor sau pot fi incluse într-o ofertă de pachet. Transferurile se fac cu transportul propriu al apartamentelor. În caz de interes, vă rugăm să solicitați informații despre prețurile actuale ale serviciilor.

  1. Depozitarea bagajelor

În funcție de gradul de ocupare, utilizatorul își poate depozita bagajele, pe propriul risc de pierdere sau deteriorare din orice motiv, în camera de bagaje. Bagajele sunt depozitate până în ziua plecării utilizatorului și sunt supuse inspecției de către apartamente. Ne rezervăm dreptul de a refuza depozitarea. Depozitarea bagajelor este permisă numai pentru obiectele aparținând oaspeților care sosesc la apartamente cu o rezervare confirmată sau care au avut o rezervare și și-au părăsit camera. În camera de depozitare a bagajelor nu pot fi depozitate bagaje sau articole aparținând oaspeților din alte unități. Nu este permisă aducerea sau depozitarea obiectelor și articolelor interzise de legislația Republicii Bulgaria.

  1. Obiecte pierdute

În cazul descoperirii obiectelor uitate ale utilizatorului, unitatea de cazare va anunța imediat proprietarul, dacă este cunoscut. Obiectele pierdute vor fi depozitate în apartamente timp de 3 luni de la data descoperirii. După expirarea acestei perioade și dacă proprietarul obiectelor uitate nu a fost găsit, avem dreptul de a utiliza, elimina sau distruge obiectele.

  1. Politica privind fumatul

În conformitate cu legislația bulgară, Transilvaniya Apartments are o politică de interzicere a fumatului în toate zonele interne ale apartamentelor, inclusiv: zonele publice și coridoarele. Utilizatorii care nu respectă politica noastră sunt supuși unei amenzi de 100 €, pe care fiecare utilizator/client/vizitator al „Transilvaniya Apartments” își dă consimțământul necondiționat să o adauge la factura apartamentului sau să o impute personal părții care a comis infracțiunea.

Nerespectarea politicii privind fumatul poate duce la expulzarea contravenientului fără rambursare. De asemenea, contravenientul este răspunzător personal pentru orice sancțiuni administrative impuse de autoritățile competente în legătură cu infracțiunea. Utilizatorii apartamentelor au la dispoziție zone desemnate pentru fumat. Vă mulțumim pentru respectarea politicii privind fumatul!

  1. Lumânări, bețișoare parfumate și uleiuri esențiale

Lumânările, bețișoarele parfumate, uleiurile esențiale (difuzare, vaporizare etc.) sunt interzise. Utilizarea acestor articole va fi tratată ca fumatul, se va aplica o amendă de 100 € și utilizatorul poate fi evacuat fără rambursare.

  1. Norme generale de conduită

„Transilvaniya Apartments își rezervă dreptul de a nu tolera niveluri inacceptabile de zgomot sau comportamentul oaspeților. Este responsabilitatea dumneavoastră să respectați standardele de bună conduită general acceptate în timpul șederii dumneavoastră la apartamente. În cazul în care refuzați să vă conformați, ne rezervăm dreptul de a vă rezilia rezervarea fără răspundere pentru rambursare sau compensare.

Pentru a avea cea mai bună și mai relaxantă experiență în timpul sejurului dumneavoastră, vă recomandăm să păstrați liniștea în timpul orelor de după-amiază și de noapte (de la 14:00 la 16:00 și de la 23:00 la 07:00).

Când părăsiți apartamentele, vă rugăm să nu lăsați aparatele în priză (cu excepția frigiderului și a aparatului de aer condiționat) și să nu vă uitați cheile.

Este interzisă mutarea sau scoaterea din apartamente a bunurilor de orice fel (prosoape, prosoape, ustensile, vase, cărți, jocuri etc.).

Politica Apartamentelor este de a nu face discriminări pe bază de rasă, culoare, origine națională, religie, sex, stare civilă, vârstă, origine etnică sau handicap. Comportamentul agresiv și acțiunile care amenință sănătatea și proprietatea altora nu vor fi tolerate.

Este recomandabil ca oaspeții să respecte standardele general acceptate de igienă personală.

Este interzisă aruncarea gunoiului menajer, a prosopului etc. de pe terase.

Utilizatorii și angajații trebuie să adere la această politică, iar unitatea de cazare își rezervă dreptul de a scoate din apartament orice persoană sau persoane care încalcă această politică.

  1. Politica de ordine publică în apartamente

Conducerea apartamentelor poate rezilia serviciile acelor oaspeți care încalcă regulile, nu respectă politicile apartamentelor, refuză să coopereze, acționează într-un mod care pune în pericol sănătatea altor oaspeți sau a personalului apartamentelor, proprietatea sau comportamentul care încalcă bunele moravuri, la plata taxelor corespunzătoare pentru daune.

În caz de neplată, conducerea are dreptul de a scoate bagajele și bunurile utilizatorului din apartamentul ocupat de acesta. Dacă situația escaladează și utilizatorul nu respectă această politică, vor fi chemați ofițerii de poliție.

  1. Politica privind animalele de companie și animalele de companie

Politica noastră privind animalele de companie nu permite accesul animalelor de companie sau de orice fel în incintă.

Este interzisă hrănirea oricăror animale în jurul clădirii de cazare.

  1. Polița privind daunele materiale

Utilizatorul va fi responsabil pentru orice pierdere sau deteriorare a bunurilor materiale ale apartamentelor cauzată de el însuși, de oaspeții săi sau de orice persoană pentru care aceștia sunt responsabili. Toate daunele și lipsurile vor fi plătite de către oaspeți la tarifele stabilite de cazare, inclusiv pierderea cheii/cheilor de acces la cazare.

Deteriorările descoperite după check-out vor fi supuse unei taxe de curățenie în profunzime de 150 € și/sau unor taxe plătite de terțe părți, dacă este necesar.

  1. Politica de activare a detectoarelor de fum

Detectoarele de fum instalate sunt concepute pentru a asigura protecția tuturor oaspeților și angajaților în cazul unei urgențe reale. Activarea incorectă - fie că este intenționată, involuntară sau o farsă - reprezintă un risc grav, tulbură liniștea și poate duce la evacuarea inutilă și intervenția serviciilor de urgență. În astfel de cazuri, hotelul își rezervă dreptul de a:

  • să impună o taxă pentru acoperirea costurilor asociate cu intervenția și restabilirea sistemului,
  • să solicitați despăgubiri, dacă este cazul,
  • să pună capăt șederii oaspetelui fără rambursare în cazul în care actul este intenționat sau din neglijență gravă.
  1. Corespondență suplimentară

La efectuarea și finalizarea unei rezervări online, sunteți de acord să primiți un e-mail pe care ne vom strădui să vi-l trimitem la scurt timp după confirmarea de către bancă a plății cu succes, a autorizării. E-mailul va conține informații despre apartamente, numărul dvs. unic de rezervare (comandă) și detalii despre serviciul selectat. Pentru a revizui, modifica sau anula rezervarea dvs., vă rugăm să ne contactați direct la contactele enumerate, citând numărul rezervării dvs., respectând termenii din acești Termeni și condiții de anulare

  1. Politica privind bolile și epidemiile

Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a refuza cazarea unui utilizator care a sosit cu o boală contagioasă. În cazul în care boala apare în timpul sejurului, vă rugăm să anunțați personalul. În caz de boală gravă, vi se poate solicita să obțineți asistență medicală adecvată de la o unitate de asistență medicală din apropiere. În timpul epidemiilor, avem dreptul de a aplica măsurile de precauție pe care le considerăm necesare sau solicitate de autoritățile locale. Vă putem percepe o taxă de curățenie pe care o considerăm adecvată în aceste circumstanțe.

  1. Răspundere limitată

Sub rezerva limitărilor stabilite în acești termeni și condiții și în conformitate cu legea, vom fi răspunzători numai pentru daunele directe suferite, plătite sau pentru care sunteți considerat răspunzător ca urmare a neîndeplinirii de către noi a obligațiilor noastre în legătură cu serviciile pe care le oferim pe site, până la valoarea totală a rezervării dvs., astfel cum se menționează în e-mailul de confirmare. Cu toate acestea, nici noi, nici oricare dintre angajații și agenții noștri sau alte persoane implicate în crearea, sponsorizarea, promovarea sau implicate în alt mod în prezentarea site-ului web și a conținutului acestuia, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere punitivă, specială, indirectă sau consecventă: (1) sau daune; (2) pentru orice inexactitate legată de terminalul POS virtual al băncii (inclusiv reținerea de fonduri de la dvs. din cauza tranzacțiilor neautorizate care rezultă dintr-o rezervare făcută pe site-ul nostru); pentru serviciile prestate (3) oferite de Bancă, pentru orice daune (directe, indirecte, speciale, consecutive sau punitive), pierderi sau cheltuieli (4) suportate de dvs. pentru care ați fost tras la răspundere sau pe care le-ați plătit, care rezultă din sau în legătură cu utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau întârzierea utilizării site-ului nostru; pentru orice vătămare (personală), deces sau alte daune, pierderi sau cheltuieli (directe, indirecte, speciale, consecutive sau punitive) (5) suferite sau pentru care ați fost tras la răspundere sau ați plătit, fie din cauza unor acte (legale), erori, încălcări ale obligațiilor (general) neîndeplinire a obligațiilor, culpă intenționată, omisiune, nerespectare a obligațiilor, reprezentare eronată, încălcare a legii sau neexecutarea de către Terminalul POS Virtual al Băncii (ofițerii, directorii, agenții, reprezentanții sau distribuitorii săi) a obligațiilor sale directe (în totalitate sau parțial); inclusiv pentru orice forță majoră (chiar și parțială) sau orice alt eveniment aflat în afara controlului nostru. „Transilvaniya Apartments” nu va fi răspunzătoare pentru serviciile non-hoteliere pe care clientul le-a achiziționat individual pe site. „Transilvaniya Apartments” nu este responsabilă pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din apartamente sau din zonele comune, sau pentru daunele cauzate de terțe părți. Sumele pentru serviciile solicitate dar neutilizate integral sau parțial din vina clientului nu vor fi rambursate.

  1. Politica privind dreptul de a refuza accesul la servicii

„Transilvaniya Apartments” este administrat privat. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile oricărei persoane pentru orice motiv (motive) și acest lucru nu încalcă legile Republicii Bulgaria.

Cazarea are o politică de toleranță zero prin care vom refuza serviciul sau cazarea în apartamentele noastre sau vom putea îndepărta o persoană care refuză să respecte standardele și politicile rezonabile stabilite de Republica Bulgaria și de conducerea apartamentelor.

Vom refuza serviciul sau vom evacua un utilizator în următoarele situații: 1) care refuză sau nu plătește cazarea; 2) care se află sub influența alcoolului, a drogurilor sau a altor substanțe intoxicante și acționează într-un mod care deranjează alți utilizatori sau nu respectă legile de stat privind băuturile alcoolice; 3) care nu își poate supraveghea copiii în mod corespunzător în orice moment; 4) care încearcă să utilizeze apartamentele în scopuri ilegale; 5) care încearcă să introducă în apartamente o armă de foc deținută ilegal sau orice lucru, inclusiv un exploziv sau un op.

  1. Reclamații

Toate plângerile legate de calitatea serviciilor oferite de apartamente trebuie depuse de către client la hotel pentru a remedia deficiențele.

  1. Drepturile de proprietate intelectuală

Software-ul necesar pentru a efectua serviciile noastre sau disponibil pentru utilizare pe site-ul nostru, precum și drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile de autor) în conținutul și informațiile sau materialele de pe site-ul nostru, sunt deținute de Transilvaniya Apartments, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

„Transilvaniya Apartments deține toate drepturile asupra conținutului (inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală ale) interfeței (inclusiv infrastructura) site-ului web pe care este furnizat serviciul (inclusiv recenziile oaspeților și traducerea conținutului) și nu puteți copia, (hiper- / adânci-) link-ul, publica, promova, vinde, integra sau exploata în orice mod conținutul sau marca noastră fără permisiunea noastră expresă în scris.

  1. Politica foto și video

Fotografiile și înregistrările video realizate în incinta apartamentelor pot fi utilizate pentru uz personal și pentru memorabilia. Vă rugăm să rețineți că utilizarea acestora în scopuri comerciale, promoționale sau publicitare nu este permisă decât dacă este aprobată în prealabil de conducerea hotelului. Puteți trimite solicitarea dvs. la adresa: transilvaniyaaparts@gmail.com. „Transilvaniya apartments“ este o proprietate privată și, prin urmare, își rezervă dreptul de a-și proteja reputația, oaspeții și spațiile. Încălcarea acestei politici poate duce la acțiuni legale, inclusiv urmărirea penală.

  1. Diverse

Prezentele T & C și furnizarea serviciilor noastre sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legislația bulgară, iar orice litigii care decurg din prezentele T & C și din serviciile noastre vor fi deferite numai și exclusiv instanțelor competente de pe teritoriul Bulgariei. Versiunea bulgară originală a acestor termeni și condiții a fost tradusă în alte limbi. Versiunea tradusă este o expresie a bunăvoinței și constituie doar o traducere de birou care nu are valoare juridică. În cazul oricărui litigiu cu privire la conținutul sau interpretarea acestor termeni și condiții sau al oricăror neconcordanțe sau diferențe între versiunea bulgară și versiunea acestor termeni și condiții în orice altă limbă, se va aplica versiunea bulgară. În cazul în care orice dispoziție a acestor termeni și condiții este (sau devine) invalidă, inaplicabilă sau neobligatorie, rămâneți legat de toate celelalte dispoziții. Într-un astfel de caz, dispoziția invalidă va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege și sunteți de acord să acceptați un astfel de efect ca dispoziție invalidă, neaplicabilă sau opțională, având în vedere conținutul și scopurile acestor termeni și condiții.

Vă rugăm să aveți cea mai mare grijă de apartamentul în care stați, ca și cum ați fi în propria dvs. casă, astfel încât următorii oaspeți să se poată bucura de aceeași atmosferă plăcută și confortabilă!

Termenii și condițiile generale sunt acceptate și aplicabile începând cu 4.1.2026.