Резервирай

Правила и условия

Общи условия за настаняване и предоставяне на допълнителни услуги в „Transilvaniya Apartments”

При употребата на уебсайта на „Transilvaniya Apartments” се има в предвид: www.transilvaniya-aparts.bg.

1. Данни за търговеца

  1. Наименование – „ЕСКЕЙП ТУР“ ООД, ЕИК: 208177481 – дружеството е регистрирано по ДДС.
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София, България, п.к. 1618, ул. „Пирински проход“ №5, ет. 3, ап. 12;
  3. Начини за свързване с юридическото лице:
  1. Банкови данни
  • Титуляр на сметката: „ЕСКЕЙП ТУР“ ООД;
  • Банка: „Общинска банка“ АД;
  • BIC: SOMBBGSF;
  • IBAN: BG76SOMB91301000032129

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.Правила и условия

Тези общи условия (ОУ), подлежащи на корекции, се отнасят директно или косвено до всички предоставяни от „Transilvaniya Apartments” услуги, включително и за резервации, направени чрез www.transilvaniya-aparts.bg, тур агенти, туроператори и партньори. Можете да се запознаете с тях онлайн, чрез мобилни устройства, на място, по имейл или по телефон. Заявявайки резервация за настаняване и/или предоставяне на допълнителна услуга в „Transilvaniya Apartments” (по-нататък „Апартаментите“) и разглеждайки и използвайки нашия уебсайт, независимо в коя платформа, включително и тези на тур агенти, туроператори и партньори (наричани оттук нататък „уебсайт”), Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели правилата и условията, посочени по-долу.

Настоящите ОУ се прилагат за всички резервации за настаняване и/или предоставяне на допълнителна услуга в „Transilvaniya Apartments”, както и за всички посетители в материалната база на Апартаментите, независимо дали са отправили резервация за настаняване или предоставяне на услуга. Тези ОУ, както и предоставената онлайн услуга за резервации на апартаменти за настаняване („услуга”), се притежават и управляват от „Ескейп тур” ООД (наричано от тук нататък ,,нас“ ,,ние“ или ,,наш“, или Апартаментите).

Нашите услуги са на разположение за лична и нетърговска употреба. Поради тази причина не Ви е разрешено да препродавате, да създавате deep-link („дълбока връзка” – пускане на линкове към подстраници на сайта, а не само към заглавната му страница), да копирате, наблюдавате (напр. с помощта на програми за шпиониране или проследяване на информация, т.нар. spider и scrape – програми), помествате, изтегляте или възпроизвеждате каквато и да е била информация, текст, софтуер, продукти или услуги, предлагани и достъпни на нашия уебсайт, за каквито и да било комерсиални или конкурентни действия или цели, без изричното съгласие на Апартаментите.

„Transilvaniya Apartments” има право да променя технологията и дизайна на предоставяните услуги без предварително известяване. Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. „Transilvaniya Apartments” не носи отговорност, ако Клиентът не е прочел последния вариант на настоящите условия. При използване услугите на нашия уебсайт клиентът се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите условия.

3. Политика за цени и гаранция за най-добра цена

При ценообразуването в нашия сайт www.transilvaniya-aparts.bg се прилага правилото на чл. 15, ал. 2 от Закона за въвеждане на еврото в Република България, тъй като гостите на Апартаментите са потребители в смисъла на Закона за защита на потребителите. Съгласно тази разпоредба периодът на двойно обозначаване на цените на стоките и услугите в евро и в левове започва на 8 август 2025 г. и приключва на 8 август 2026 г. С оглед на това цените са изписани в евро и в тяхната левова равностойност.

Цените на уебсайта на мястото за настаняване са с включено ДДС в размер на 9 % и туристически данък в размер на 0,41 € на човек на нощувка. Тези допълнителни начисления могат да се променят в зависимост от данъчните промени и вътрешни разпоредби на управата на хотела, освен ако не е посочено друго на нашия уебсайт или в имейла с потвърждението на резервацията. В някои случаи на нашия уебсайт са показани по-ниски цени за определен тип настаняване. Въпреки това, за тези определени от Апартаментите цени, могат да важат специални ограничения и условия, свързани с възможността за анулиране или относно начините за възстановяване на стойността на резервацията. Моля, преди да резервирате, да проверите внимателно описанието на апартамента и съответната цена за подобни ограничения и условия. Действителните цени може да са различни. Очевидни грешки на уебсайта ни (включително печатни) не са обвързващи. Всички специални оферти са специално обозначени.

4. Политика за таксуванеи заплащане

Ние не добавяме допълнителни (резервационни) такси към цената на апартамента и не таксуваме личната Ви кредитна/дебитна карта, тъй като Вие плащате директно на виртуалния ПОС терминал на Банката, която го е предоставила на Апартаментите.

5. Кредитна карта или дебитна карта /банков трансфер с кредитна/дебитна карта/ при резервации на transilvaniya-aparts.bg.

Ние не изискваме данни от кредитната Ви или дебитна карта, за да гарантираме Вашата резервация. Нашата система Ви препраща към виртуален ПОС терминал на „ОБЩИНСКА БАНКА“ АД, която го е предоставила на Апартаментите (наричана в настоящите ОУ „Банката“), след като сте потвърдили желаната от Вас услуга на уебсайта и Вие изпращате сами информацията от кредитната Ви или дебитна карта директно към „ОБЩИНСКА БАНКА“ АД, която осъществява предплащането.

За да бъде Вашата резервация завършена и потвърдена, е необходимо предплащането на пълната стойност на потвърдените от Вас услуги на уебсайта ни /освен ако друго не е рекламирано и договорено на уебсайта ни/ или осигуряване на достатъчни средства по нея, или представяне на данни на валидна кредитна/дебитна карта, в зависимост от условията по конкретната ценова тарифа. За да бъде защитена и кодирана информацията от картата, когато я пращате до Банката, те използват технологията (PSIDSS). Приеманите карти са с бранд Visa и Mastercard.

Моля, запознайте се старателно с правилата и сроковете за анулация, възможността за възстановяване на средства, преди да направите резервация и завършите плащането.

Моля, проверете внимателно описанието на апартамента относно подобни условия и ограничения преди да направите резервация.

Плащането се обработва по сигурен начин от трета страна („ОБЩИНСКА БАНКА АД) и се прехвърля директно от Вашата банкова сметка в банковата сметка на Апартаментите. „Transilvaniya Apartments” не прави, не приема и не обработва плащания. Това става посредством виртуалния ПОС терминал на Банката. В случай на измама или неоторизирано използване на Вашата кредитна/дебитна карта от трети лица, повечето банки и компании, издаващи кредитни/дебитни карти, поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, което понякога може да е предмет на приспадане. „Transilvaniya Apartments” не влиза в разплащателни взаимоотношения с потребителя в момента на резервация на услуга, а прехвърля потребителя към система на Банката. Поради тази причина „Transilvaniya Apartments” не носи никаква отговорност, ако издателят на Вашата кредитна/дебитна карта удържи средства от Вас заради неоторизирани транзакции, произтекли от извършване на резервация, направена на нашия сайт. При плащане с виртуален ПОС терминал, потребителят декларира, че е запознат с Общите условия за плащане чрез виртуален ПОС терминал на Картoвите оператори и на банката- издател на неговата банкова карта.

При онлайн резервации, след потвърждаване на резервацията и плащане през виртуален ПОС терминал, се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран следва да въведете данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на БОРИКА, където въвеждате паролата си за автентикация предоставена от Вашата банка издател.

Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) Mastercard Identity check и VISA Secure.

В случай, че Вашата кредитна/дебитна карта е качена в дигитален портфейл на Google pay или Apple pay, плащането може да бъде извършено чрез бутоните, които ще се появят на страницата на БОРИКА.

При отказ на банката картоиздател или картов оператор да потвърди направеното плащане, „Transilvaniya Apartments” не предоставя поръчаните услуги, а при съмнение за използване на чужда или фалшива банкова карта уведомява съответните органи за това, като в този случай има правото да им предаде и цялата налична информация за този потребител, включително негови лични данни, ако такива са налице.

 

6. Политика за резервиране и настаняване. Заявка.

С отправяне на заявка за резервация и потвърждаването й от Апартаментите, между нас и Вас възниква договор, който се регламентира от разписаното в настоящите ОУ, а в случай на празнини, приложение намира относимото българско законодателство. За да направите резервация, е необходимо да предоставите име, адрес, телефонен номер и електрона поща за кореспонденция.

Преди да подадете Заявка за резервация, отговорност на потребителя е да се запознае с настоящите Общи условия за резервация на „Ескейп Тур” ООД. Потребителят трябва да е съгласен и да приема тези условия. Ако той не приема Общите условия за настаняване и предоставяне на допълнителни услуги в „Transilvaniya Apartments”, заявката му няма да бъде разгледана.

Заявките за резервации за настаняване и/или услуги се извършват по един от изброените начини:

7. Оферта и Резервация

Оферта се изготвя индивидуално при запитване. Офертата е валидна само за отправилия запитване клиент до срока, указан в нея. Условията по офертата могат да се ползват от адресата й само ако той я приеме в рамките на срока й на валидност и направи резервация за услугите, посочени в нея. За резервациите по индивидуални оферти се прилагат настоящите ОУ, освен ако в съответната оферта не са посочени други условия. Индивидуално изготвена оферта не е валидна за вече направени резервации.

За гарантирана се счита резервация (направена по всички възможни способи) за настаняване, за която предварително е предплатена 100 % от стойността на услугата (ако друго не е договорено между клиента и Апартаментите) по банков път или с кредитна/дебитна карта. 

За резервации със специални оферти или пакети, изготвени от Апартаментите, за потвърдена се счита резервация, предплатена на 100 % от стойността на настаняването по банков път или с кредитна/дебитна карта.

При дата на настаняване след по-малко от 24 часа, резервации се приемат само с пълно предплащане.

Резервации за трансфер се предплащат на 100% и при предварителна уговорка между клиента и „Transilvaniya Apartments“, освен ако друго не е договорено между Апартаментите и клиента.

Когато клиент направи резервация в „Transilvaniya Apartments”, се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации, приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното разплащане се счита за пълно приемане на тези общи условия за пребиваване в нашите Апартаменти.

За валидно плащане всички гореизброени начини на резервации и услуги се счита сума, постъпила в сметките на „Ескейп Тур” ООД.

Мястото за настаняване си запазва правото на корекции в цени и условия и в случай че община Созопол промени настоящите такси или наложи други регулационни промени.

8. Условия за анулиране на резервация

Възможно е при направата на резервация през нашия уебсайт да изберете опция „с безплатно анулиране“ и „без право на анулиране“.

В случай че при заплащане на резервация за апартамент сте избрали опция „с анулация“, на разположение имате следните опции:

  • Може да анулирате безплатно до 21 дни преди пристигане.
  • Ако анулирате в рамките на 21 дни преди пристигането, таксата за анулиране ще бъде общата сума на резервацията.
  • Ако не се явите, наказателната такса за неявяване ще бъде общата сума на резервацията.

В случай че при заплащане на резервация за апартамент сте избрали опция „без анулация“, ще Ви бъде удържана общата сума на резервацията.

9. Възстановяване на суми

Възстановяването на суми към клиенти става по следните начини и срокове:

  • Ако плащането е направено с банков превод от страна-членка на Европейския съюз, срокът е 14 дни за възстановяване на сумата.
  • В противен случай, при плащане от трети страни, извън ЕС, „Transilvaniya Apartments” НЕ МОЖЕ да гарантира срока за връщане на сумата.
  • Ако плащането е направено с Виртуален или Локален ПОС терминал, срокът е до 14 работни дни.

10. Промяна на резервацията

Ако желаете да промените Вашата резервация, след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем.

При необходимост от връщане на сума, платена с карта, то сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е гарантирана резервацията.

Сумата ще бъде възстановена само по банковата сметка, ако резервацията е гарантирана с плащане по банкова сметка.

11. Политика за настаняване, пребиваване и напускане на Апартаментите

Настаняването на гости се извършва след 15:00 ч. Настаняване преди 15:00 часа се предоставя срещу такса в размер 75.00 € след допълнително потвърждение.

Освобождаването на апартаментите се извършва до 11:00 ч.

Гости, които освобождават апартаментите си между 11:00 и 19:00 часа, доплащат 50% от цената на нощувката след допълнително потвърждение.

Освобождаване на апартаментите след 19:00 часа се таксува в размер на една пълна нощувка след предварително потвърждение.

Настаняването на допълнително легло (походно легло) става по предварителна заявка и срещу заплащане съгласно тарифата, публикувана в нашия уебсайт.

Настаняването в Апартаментите става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на клиента, направил резервацията. Ако резервацията е извършена чрез туроператор или партньор на Апартаментите, се представя и документ, доказващ плащането на авансовата сума и потвърждение или ваучер за настаняване. В случай че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън настаняването, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. Мястото за настаняване ще направи всичко възможно, за да ги удовлетвори, но не гарантира безусловно изпълнението им.

Предоставените от Вас данни са защитени съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели. Допълнителна информация може да бъде намерена в раздел Политика за поверителност.

 

12. Посетители

Потребителят няма право да кани посетители в апартамента. Не се допускат никакви външни лица на територията на Апартаментите.

 

13. Допълнителни услуги

  1. Паркинг

Апартаментите предлагат ограничен брой паркоместа и може да подлежат на допълнителна такса. За повече информация, моля, свържете се с Апартаментите, за да проверите наличността по време на престоя Ви. Всички превозни средства трябва да бъдат посочени при регистрация.

Паркингът на Апартаментите е неохраняем с денонощно видеонаблюдение. Мястото за настаняване не носи отговорност за кражба на превозното средство и за нанесени му щети и липси от него. Всички превозни средства са паркирани на собствен риск. Не поемаме отговорност за каквито и да е превозни средства, пътници или съдържание, докато са транспортирани или паркирани до Апартаментите. Ако превозното средство е оставено на паркинга на Апартаментите, след като гостът е напуснал и без писменото съгласие на Апартаментите, имаме правото да поискаме принудителното преместване на автомобила за сметка на собственика. Не се допускат ремонти на превозни средства на територията на Апартаментите.

  1. Интернет

Неограничен безжичен и кабелен интернет – безплатно ползване.

  1. Трансфер

Апартаментите предлагат трансфер от и до летище Бургас с предварителна заявка, както и всяка друга точка на страната.

Доплащане на трансфер от/до летище Бургас:

  • Еднопосочен трансфер до 4 човека – 60,00 €;
  • Двупосочен трансфер до 4 човек – 120.00 €;
  • До друга точка на страната цената се договаря индивидуално.

Гореспоменатите цени са с включен ДДС.

Цените на услугата могат да се променят по усмотрение от страна на Апартаментите или да влизат в пакетна оферта. Трансферите се извършват със собствен транспорт на Апартаментите. В случай на интерес, моля, информирайте се за актуалните цени на услугите.

  1. Съхранение на багаж

В зависимост от заетостта, потребителят може да съхранява багажа си, на собствен риск за загуба или повреда по каквато и да е причина, в багажното помещение. Багажът се съхранява до деня на заминаване на потребителя и подлежи на проверка от Апартаментите. Запазваме си правото да откажем съхранение. Съхранението на багаж е разрешено само за предмети, които принадлежат на гостите, пристигащи в Апартаментите, с потвърдена резервация или които са имали резервация и са напуснали стаята си. В помещението за съхранение на багаж не е разрешено да се съхранява багаж или предмети на гости от други обекти. Не е позволено внасянето и съхранението на забранени от законодателството на Република България предмети и вещи.

  1. Загубени вещи

В случай на откриване на забравени вещи на потребителя, мястото за настаняване незабавно уведомява собственика, ако е той е известен. Забравените предмети се съхраняват в Апартаментите в продължение на 3 месеца от датата на намирането им. След изтичането на този срок и ненамиране на собственика на забравените вещи, имаме право да използваме, изхвърлим или унищожим същите.

  1. Политика за пушене

В съответствие с българското законодателство, „Transilvaniya Apartments” спазва политика да не се пуши във всички вътрешни части на Апартаментите, в това число: обществени площи и коридори. За потребители, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 100 €, която всеки потребител/клиент/посетител на „Transilvaniya Apartments” дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на апартамента или изискана от нарушителя лично.

При несъобразяване с политиката за пушене нарушителя може да бъде изгонен без възстановяване на суми. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението. Определените зони за пушене са разположение на потребителите на апартаментите. Благодарим Ви за спазването на Политиката за пушене!

  1. Свещи, ароматни пръчици и етерични масла

Свещи, ароматни пръчици, етерични масла (разпръскващи, изпаряващи се и т.н.) са забранени. Използването на тези артикули ще бъде третирано като тютюнопушене, ще бъде наложена глоба в размер на 100 € и потребителят може да бъде изгонен без възстановяване на суми.

  1. Общи правила за поведение

„Transilvaniya Apartments“ си запазва правото да не толерира неприемливи нива на шум или поведение на гости. Вие носите отговорността да спазвате общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в Апартаментите. В случай на отказ да се съобразятe с изискванията, си запазваме правото да прекратим резервацията Ви, без да носим отговорност за възстановяване или обезщетение.

С цел максимално добро и пълноценно изживяване и почивка по време на Вашия престой Ви препоръчваме да пазите тишина през следобедните и нощни часове (от 14:00 ч. до 16:00 ч. и от 23:00 ч. до 07:00 ч.).

При излизането от апартаментите, моля, не оставяйте включени уреди в електрическата мрежа (с изкл. на хладилника и климатика) и не забравяйте ключовете си.

Забранява се разместването и изнасянето от апартаментите на всякакъв вид имущество (кърпи, хавлии, инвентар, посуда, книги, игри и др.).

Политиката на Апартаментите е да не се дискриминира на основата на раса, цвят на кожата, националност, религия, пол, семейно положение, възраст, етнически произход или увреждане. Не се толерира агресивното поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.

Желателно е гостите на хотела да спазват общоприетите норми за лична хигиена.

Забранява се изхвърлянето на отпадъци, пипелиране, изтръскване на хавлии и пр. от терасите.

От потребителите и служителите се очаква да се придържат към тази политика и мястото за настаняване си запазва правото да изведе от апартамента всяко лице или лица, извършили нарушения срещу тази политика.

  1. Политика за общественият ред в Апартаментите

Администрацията на Апартаментите може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата, не спазват политиката на Апартаментите, при отказ за съдействие, при действия, застрашаващи здравето на други гости или персонал на Апартаментите, имуществото или поведение нарушаващо добрите нрави, след заплащане на съответните такси за щети.

В случай на неизпълнение, Ръководството има право да извади багажа и вещите на потребителя от заетия от него апартамент. Ако ситуацията ескалира, а потребителят не спазва тази политика, ще бъдат извикани полицейски служители.

  1. Политика за домашни любимци и животний

Нашата политика за домашни любимци и всякакви животни не позволява присъствието им на територията на Апартаментите.

Забранява се храненето на каквито и да е животни около сградата на мястото за настаняване.

  1. Политика за увреждане на собствеността

Потребителят ще бъде отговорен за всяка загуба или повреда на материалните активи на Апартаментите, причинена от тях самите, техните гости или всяко лице, за което той носи отговорност. Всички щети и липси се заплащат от гостите по цени, определени от мястото за настаняване, вкл. загубата на ключ/ключове за достъп до мястото за настаняване.

Щети, открити след напускане на апартаментите, ще подлежат на такса за дълбоко почистване от 150 € и/или такси на трети страни, ако е необходимо.

  1. Политика при неправомерно активиране на сензорите за дим

Инсталираните сензори за дим са предназначени да осигурят защита на всички гости и служители в случай на реална опасност. Неправомерното им активиране – независимо дали е умишлено, по невнимание или на шега – създава сериозен риск, нарушава спокойствието и може да доведе до ненужна евакуация и намеса от аварийни служби. В такива случаи, хотелът си запазва правото да:

  • наложи такса за покриване на разходите, свързани с реакцията и възстановяването на системата,
  • предяви иск за нанесени щети, ако има такива,
  • прекрати престоя на госта без възстановяване на платени суми, ако деянието е умишлено или с груба небрежност.
  1. Допълнителна кореспонденция

При извършване и приключване на онлайн резервация, Вие се съгласявате да получите имейл, който ще се постараем да Ви изпратим малко след потвърждението на Банката за успешно извършено разплащане, авторизация. Имейлът съдържа информация за Апартаментите, уникален номер на Вашата резервация (поръчка) и детайли за избраната услуга. За преглед, модификация или анулация на резервацията, моля, свържете се с нас директно на посочените контакти, като цитирате номера на Вашата резервация, спазвайки сроковете в настоящите Условия за анулиране

  1. Политика за болести и епидемии

Мястото за настаняване си запазва правото да откаже настаняване на потребител, пристигнал със заразна болест. В случаите, когато по време на престоя се появи болест, моля, уведомете персонала. В случай на сериозно заболяване, може да бъдете помолени да получите подходяща медицинска помощ от близко здравно заведение. По време на епидемии имаме право да прилагаме предпазни мерки според нашата преценка или според изискванията на местните власти. Може да Ви таксуваме с такса за почистване на апартамента, както сметнем за подходящо при обстоятелствата.

  1. Ограничена отговорност

Съгласно ограниченията, посочени в тези правила и условия и съгласно закона, ние носим отговорност само за директни щети, понесени, платени или за които Ви е потърсена отговорност, в резултат на неизпълнение на задълженията от наша страна във връзка с предлаганите от нас услуги на уебсайта, до размера на общата сума на Вашата резервация, както е посочено в имейла за потвърждение. Въпреки това, нито ние, нито който и да е от нашите служители и представители, или други въвлечени в създаването, спонсорирането, промотирането или с други думи заети с представянето на сайта и неговото съдържание, не носи отговорност за никаква наказателна, специална, индиректна или последваща загуба: (1) или щети; (2) за никаква неточност, свързана с Виртуалния ПОС терминал на Банката (включително удържане на средства от Вас заради неоторизирани транзакции, произтекли от извършване на резервация, направена на нашия сайт); за извършените услуги (3), предлагани от Банката, за никакви (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи (4), понесени от Вас, за които Ви е потърсена отговорност, или сте платили, появили се в резултат или във връзка с използването, невъзможността за използване или закъснение на нашия уебсайт; за никаква (персонална) травма, смърт, или други (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи (5) претърпени или за които Ви е потърсена отговорност или са платени от Вас, независимо дали се дължат на (законови) действия, грешки, не спазени задължения, (общо) неизпълнение, умишлено престъпление, пропуски, неизпълнение, изопачавания, закононарушение или неизпълнение на преките задължения (напълно или частично) от виртуалния ПОС терминал на банката (неговите служители, директори, агенти, представители или дистрибуторски компании); включително за никакви (дори и частични) форсмажорни обстоятелства или някакво друго събитие извън нашия контрол. „Transilvaniya Apartments” не носи отговорност за услуги извън хотела, които клиентът е закупил индивидуално на място. „Transilvaniya Apartments” не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от апартаментите или общите части, както и за щети, причинени от трети лица. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.

  1. Политика за право на отказ на достъп до услуги

„Transilvaniya Apartments” се управлява частно. Ние си запазваме правото да откажем услуга на когото и да било по някаква причина(и) достъпа до услуги и това не нарушава законите на Република България.

Мястото за настаняване има политика на нулева толерантност, при която ние ще откажем услуга или настаняване в нашите Апартаменти или можем да отстраним лице, което отказва да спазва разумните стандарти и политики, установени от Република България и ръководството на Апартаментите.

Ще откажем обслужване или ще изгоним потребител при следните ситуации: 1) при отказ или неплащане на настаняване; 2) който е под въздействието на алкохол, наркотици или друго опияняващо вещество и действа по начин, нарушаващ спокойствието на другите потребители или не е в съответствие с държавните закони за алкохола; 3) не могат да контролират правилно децата си по всяко време; 4) стремят се да използват Апартаментите за незаконни цели; 5) стремят се да внесат в Апартаментите незаконно притежавано огнестрелно оръжие, или нещо, включително експлозивно или опасно или токсично вещество, което е незаконно да притежава и което може да бъде опасно за други лица; 6) унищожават, повреждат, оскверняват или заплашват с увреждане имуществото на Апартаментите или потребителите; 7) причиняват или разрешават на лица да надвишават максимално допустимата заетост в апартамента и 8) отказват да се придържат към разумните стандарти или политики, установени от ръководството на Апартаментите.

  1. Рекламации

Всички рекламации, свързани с качеството на предоставените от Апартаментите услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела с цел отстраняване на слабостите.

  1. Права върху интелектуалната собственост

Софтуерът, необходим за извършването на нашите услуги или наличен за използване на нашия уебсайт, както и правата върху интелектуалната собственост (включително авторските права) на съдържанието и информацията или върху материала на нашия уебсайт, са собственост на „Transilvaniya Apartments”, освен ако не е посочено друго.

„Transilvaniya Apartments” притежава всички права върху съдържанието (вкл. всички права върху интелектуална собственост на) интерфейса (вкл. инфраструктурата) на интернет страницата, на която е предоставена услугата (включително оценките от гостите и превода на съдържанието) и Вие нямате право да копирате, (hyper-/deep) препращате, публикувате, насърчавате, продавате, интегрирате и да се възползвате по какъвто и да е начин от съдържанието или нашата марка без нашето изрично писмено разрешение.

  1. Политика за снимки и видеозаснемане

Снимки и видеоклипове, направени на територията на Апартаментите, могат да се използват за лична употреба и спомени. Моля да имате предвид, че използването им за търговски, рекламни или обществени цели не е разрешено, освен ако не е предварително одобрено от ръководството на хотела. Можете да изпратите Вашето запитване на имейл: transilvaniyaaparts@gmail.com. „Transilvaniya apartments“ представлява частна собственост, поради което си запазва правото да защити своята репутация, гостите и пространствата си. Нарушаването на тази политика може да доведе до правни действия, включително съдебно преследване.

  1. Разни

Тези ОУ и предоставянето на нашите услуги се регулират и тълкуват в съответствие с българското законодателство и всички спорове, произтичащи от тези общи правила и условия и нашите услуги, следва да се отнасят само и изключително към компетентните съдилища на територията на България. Оригиналната българска версия на тези правила и условия е преведена на други езици. Преводната версия е израз на добра воля и представлява единствено офис превод, който няма правна стойност. В случай на спор по отношение на съдържанието или тълкуването на тези правила и условия, или несъответствия и различия между българската версия и версията на тези правила и условия на всеки друг език, следва да бъде прилагана българската. Ако някоя от клаузите на тези правила и условия е (или стане) невалидна, неприложима или незадължителна, Вие продължавате да сте обвързани с всички останали клаузи. При такъв случай невалидната клауза следва да бъде изпълнявана в максимална степен, позволена от закона, а Вие се съгласявате да приемете подобен ефект, като на невалидната, неприложима или незадължителна клауза, с оглед на съдържанието и целите на тези правила и условия.

Молим с най-добри чувства да се грижите за апартамента, в който сте настанени, сякаш се намирате във Вашия собствен дом, за да може следващите гости да заварят същата приятна и уютна атмосфера!

Общите условия са приети и приложими от 4.1.2026 г.