Podmínky a pravidla

Podmínky pro ubytování a další služby v „Transilvaniya Apartments”

Při používání webových stránek společnosti „Transilvaniya Apartments” je třeba mít na paměti následující: www.transilvaniya-aparts.bg.

1. Údaje o obchodníkovi

  1. Název - „ESCAP TOUR“ s.r.o., UIC: 208177481 - společnost je registrována k DPH.
  2. Sídlo a adresa. Sídlo a sídlo. 1618, Sofie, Bulharsko. „Pirinski Prokhod“ č. 5, et. 3, příl;
  3. Způsoby kontaktování právnické osoby:
  1. Bankovní údaje
  • Majitel účtu: ESCAP TOUR Ltd;
  • Banka: „Municipal Bank“ JSC;
  • BIC: SOMBBGSF;
  • IBAN: BG76SOMB91301000032129

VŠEOBECNÉ

 

2.Podmínky

Tyto všeobecné podmínky (VP), které mohou být předmětem změn, se přímo či nepřímo vztahují na všechny služby poskytované společností „Transilvaniya Apartments”, včetně rezervací provedených prostřednictvím webu www.transilvaniya-aparts.bg, cestovní kanceláře, cestovní agentury a partnery. Můžete se s nimi seznámit online, prostřednictvím mobilních zařízení, na místě, e-mailem nebo telefonicky. Při podání rezervace na ubytování a/nebo poskytnutí doplňkové služby ve společnosti „Transilvaniya Apartments” (dále jen „apartmány“) a prohlížením a používáním našich webových stránek, bez ohledu na to, na jaké platformě, včetně stránek cestovních kanceláří, touroperátorů a partnerů (dále jen „webové stránky”), potvrzujete, že jste si přečetli, pochopili a přijali níže uvedené podmínky.

Tyto VOP se vztahují na všechny rezervace ubytování a/nebo poskytování doplňkových služeb v „Transilvaniya Apartments”, jakož i na všechny návštěvníky zařízení apartmánů, bez ohledu na to, zda provedli rezervaci ubytování nebo poskytnutí služby. Vlastníkem a provozovatelem těchto OÚ, jakož i poskytované služby online rezervace ubytování (dále jen „služba”), je společnost Escape Tour s.r.o.. (dále jen ,,my“ nebo ,,naše“, nebo Apartmány).

Naše služby jsou k dispozici pro osobní a nekomerční použití. Z tohoto důvodu nesmíte žádné naše služby dále prodávat, odkazovat („deep-linking” - odkazování na podstránky webu, nikoli pouze na titulní stránku), kopírovat, sledovat (např. pomocí spywaru nebo programů pro sledování informací, tzv. "deep-linking") ani používat. spider a scrape programy), zveřejňovat, stahovat nebo reprodukovat jakékoli informace, texty, software, produkty nebo služby nabízené a dostupné na našich webových stránkách pro jakékoli komerční nebo konkurenční akce či účely bez výslovného souhlasu společnosti Apartments.

„Transilvaniya Apartments” má právo měnit technologii a podobu poskytovaných služeb bez předchozího oznámení. Tyto podmínky mohou být kdykoli aktualizovány bez zvláštního oznámení uživatelům. Společnost „Transilvaniya Apartments” nenese odpovědnost, pokud si zákazník nepřečetl nejnovější verzi těchto podmínek. Při využívání služeb na našem webu se zákazník zavazuje dodržovat tyto podmínky, jakož i veškeré další podmínky stanovené právními předpisy Bulharské republiky a mezinárodním právem, i když nejsou v těchto podmínkách výslovně uvedeny.

3. Cenová politika a záruka nejlepší ceny

Při stanovování cen na našem webu www.transilvaniya-aparts.bg se uplatňuje pravidlo stanovené v čl. 15 odst. 2 zákona o zavedení eura v Bulharské republice, jelikož hosté apartmánů jsou spotřebiteli ve smyslu zákona o ochraně spotřebitelů. Podle tohoto ustanovení začíná období dvojího uvádění cen zboží a služeb v eurech a v levách dne 8. srpna 2025 a končí dne 8. srpna 2026. Z tohoto důvodu jsou ceny uvedeny v eurech a v jejich ekvivalentu v levách.

Ceny uvedené na webových stránkách ubytovacího zařízení zahrnují DPH ve výši 9 % a turistickou daň ve výši 0,41 € na osobu a noc. Tyto dodatečné poplatky se mohou měnit v závislosti na změnách daňových předpisů a vnitřních předpisech vedení hotelu, pokud není na našem webu nebo v e-mailu s potvrzením rezervace uvedeno jinak. V některých případech jsou na našem webu uvedeny nižší ceny za určitý typ ubytování. Na tyto ceny stanovené Apartmány se však mohou vztahovat zvláštní omezení a podmínky týkající se možnosti zrušení rezervace nebo způsobů vrácení částky za rezervaci. Před provedením rezervace si prosím pečlivě zkontrolujte popis apartmánu a příslušnou cenu, zda neobsahují podobná omezení a podmínky. Skutečné ceny se mohou lišit. Zjevné chyby na našich webových stránkách (včetně tiskových) nejsou závazné. Všechny speciální nabídky jsou zvlášť označeny.

4. Zásady účtovánía platby

K ceně apartmánu nepřipočítáváme žádné další (rezervační) poplatky a neúčtujeme si poplatky z vaší osobní kreditní/debetní karty, protože platíte přímo na virtuálním platebním terminálu banky, která ji apartmánům poskytla.

5. Kreditní karta nebo debetní karta /bankovní převod kreditní/debetní kartou/ pro rezervace na adrese transilvaniya-aParts.en.

K zaručení rezervace nevyžadujeme údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě. Náš systém vás odkáže na virtuální POS terminál společnosti „Municipal Bank“ JSC, která jej poskytla apartmánům (dále v těchto VOP jen „banka“), poté, co na webových stránkách potvrdíte požadovanou službu a odešlete údaje o své vlastní kreditní nebo debetní kartě přímo společnosti „Municipal Bank“ JSC, která provede platbu předem.

Aby mohla být vaše rezervace dokončena a potvrzena, je nutné uhradit předem plnou cenu služeb, které jste potvrdili na našich webových stránkách /pokud není na našich webových stránkách inzerováno a dohodnuto jinak/, nebo poskytnout dostatečné finanční prostředky, případně poskytnout údaje o platné kreditní/debetní kartě, v závislosti na podmínkách konkrétního cenového tarifu. Za účelem ochrany a šifrování údajů o kartě při jejich zasílání bance se používá technologie (PSIDSS). Akceptovány jsou karty značek Visa a Mastercard.

Před provedením rezervace a dokončením platby se prosím důkladně seznamte se storno podmínkami a možnostmi vrácení peněz.

Před rezervací si prosím pečlivě prohlédněte popis apartmánu, kde najdete podobné podmínky a omezení.

Platba je bezpečně zpracována třetí stranou (Municipal Bank JSC) a převedena přímo z vašeho bankovního účtu na bankovní účet apartmánů. „Transilvaniya Apartments„ neprovádí, nepřijímá ani nezpracovává platby. To se provádí prostřednictvím virtuálního POS terminálu banky. V případě podvodného nebo neoprávněného použití vaší kreditní/debetní karty třetí stranou přebírá většina bank a společností vydávajících kreditní/debetní karty riziko a hradí veškeré platby vyplývající z takového podvodu nebo zneužití, které někdy mohou podléhat spoluúčasti. ”Transilvaniya Apartments„ nevstupuje do platebního vztahu se spotřebitelem v okamžiku rezervace služby, ale převádí spotřebitele do systému banky. Z tohoto důvodu společnost ”Transilvaniya Apartments„ nenese odpovědnost, pokud vám vydavatel vaší kreditní/debetní karty naúčtuje poplatky za neautorizované transakce vyplývající z rezervace provedené na našich webových stránkách. Při platbě prostřednictvím virtuálního POS terminálu uživatel prohlašuje, že se seznámil se Všeobecnými podmínkami pro platby prostřednictvím virtuálního POS terminálu provozovatelů karet a banky, která vydala jeho bankovní kartu.

U online rezervací se po potvrzení rezervace a zaplacení prostřednictvím virtuálního POS terminálu otevře platební stránka BORICA. Platební obrazovka se nachází v prostředí 3-D Secure společnosti BORICA, které zajišťuje plnou ochranu údajů zadaných zákazníkem. Na této obrazovce je třeba zadat údaje o kartě - typ karty, číslo, datum platnosti a kód CVV2/CVC2. U karet vyžadujících dodatečné 3-D ověření, u nichž jste zaregistrováni v ověřovacím schématu Verified by VISA nebo MasterCard SecureCode, se otevře stránka ověření BORICA, kde zadáte své ověřovací heslo poskytnuté vaší vydavatelskou bankou.

Bezpečnost plateb je chráněna bezpečnostními programy Mastercard Identity check a VISA Secure Mezinárodní organizace pro platební karty (ICO).

Pokud je vaše kreditní/debetní karta nahrána do digitální peněženky Google pay nebo Apple pay, můžete platbu provést pomocí tlačítek, která se zobrazí na stránce BORICA.

Pokud banka vydávající kartu nebo provozovatel karty odmítne potvrdit provedenou platbu, Transilvaniya Apartments neposkytne objednané služby a v případě podezření na použití cizí nebo padělané bankovní karty o tom informuje příslušné orgány, kterým má právo předat veškeré dostupné informace o uživateli, včetně jeho případných osobních údajů.

 

6. Zásady rezervace a ubytování. Žádost.

Podáním žádosti o rezervaci a jejím potvrzením ze strany apartmánů vzniká mezi námi a vámi smlouva, která se řídí ustanoveními těchto VOP, a v případě mezer se použije platné bulharské právo. Pro provedení rezervace je nutné uvést své jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu pro korespondenci.

Před odesláním žádosti o rezervaci je povinností uživatele seznámit se s těmito rezervačními podmínkami společnosti Escape Tour Ltd. Uživatel musí s těmito podmínkami souhlasit a přijmout je. Pokud nesouhlasí se Všeobecnými podmínkami pro ubytování a doplňkové služby v „Transilvaniya Apartments”, nebude jeho žádost brána v úvahu.

Žádosti o rezervaci ubytování a/nebo služeb se podávají jedním z následujících způsobů:

7. Nabídka a rezervace

Nabídka je individuální na vyžádání. Nabídka platí pouze pro poptávajícího zákazníka do termínu uvedeného v nabídce. Podmínky nabídky může adresát využít pouze v případě, že ji přijme ve lhůtě její platnosti a provede rezervaci služeb v ní uvedených. Pro rezervace v rámci jednotlivých nabídek platí tyto VOP, pokud nejsou v příslušné nabídce uvedeny jiné podmínky. Individuální nabídka není platná pro již provedené rezervace.

Za zaručenou se považuje rezervace (provedená jakýmkoli způsobem) ubytování, u které bylo předem uhrazeno 100 % ceny služby (pokud se klient a apartmány nedohodnou jinak) bankovním převodem nebo kreditní/debetní kartou. 

U rezervací se speciálními nabídkami nebo balíčky, které apartmány poskytují, se za potvrzenou považuje rezervace předem uhrazená ve výši 100 % ceny ubytování bankovním převodem nebo kreditní/debetní kartou.

V případě check-inu po méně než 24 hodinách jsou rezervace přijímány pouze po zaplacení celé částky předem.

Rezervace transferu se platí předem na účet 100% a po předchozí dohodě mezi klientem a „Transilvaniya Apartments“, pokud se apartmány a klient nedohodnou jinak.

Pokud si zákazník provede rezervaci v „Transilvaniya Apartments”, má se za to, že se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami a souhlasí s nimi. Rezervace přijaté telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek se považují za vznik smluvního vztahu. Provedená platba se považuje za úplné přijetí těchto všeobecných podmínek pobytu v našich apartmánech.

Za platnou platbu všech výše uvedených způsobů rezervace a služeb se považuje částka přijatá na účet společnosti Escape Tour Ltd.

Ubytování si vyhrazuje právo upravit ceny a podmínky v případě, že obec Sozopol změní stávající poplatky nebo zavede jiné změny územního plánu.

8. Storno podmínky

Při rezervaci přes naše webové stránky je možné zvolit možnost „bezplatné zrušení“ a „bez zrušení“.

Pokud jste při platbě za rezervaci apartmánu zvolili možnost „se zrušením“, máte k dispozici následující možnosti:

  • Pobyt můžete bezplatně zrušit do 21 dnů před příjezdem.
  • Pokud rezervaci zrušíte do 21 dnů před příjezdem, bude storno poplatek činit celou částku rezervace.
  • Pokud se nedostavíte, pokuta za nedostavení se bude činit celou částku rezervace.

Pokud jste při platbě za rezervaci apartmánu zvolili možnost „bez možnosti zrušení“, bude vám stržena celková částka za rezervaci.

9. Náhrady

Vrácení peněz zákazníkům se provádí následujícími způsoby a v následujících lhůtách:

  • Pokud je platba provedena bankovním převodem z členského státu EU, je lhůta pro vrácení peněz 14 dní.
  • V opačném případě, v případě platby od třetích stran mimo EU, společnost „Transilvaniya Apartments” NEMŮŽE zaručit lhůtu pro vrácení peněz.
  • Pokud je platba provedena pomocí virtuálního nebo místního POS terminálu, je lhůta až 14 pracovních dnů.

10. Změna rezervace

Pokud si po obdržení potvrzení přejete rezervaci změnit, budeme se vám snažit pomoci.

V případě požadavku na vrácení peněz bude částka zaplacená kartou vrácena pouze na kartu použitou k zajištění rezervace.

Částka bude vrácena na bankovní účet pouze v případě, že je rezervace zaručena platbou na bankovní účet.

11. Pravidla pro přihlášení, odhlášení a odbavení

Check-in probíhá po 15:00. Za check-in před 15:00 je účtován příplatek 75,00 € na základě potvrzení.

Apartmány se uvolňují do 11:00.

Hostům, kteří se odhlašují mezi 11:00 a 19:00, bude po dalším potvrzení účtován 50% z ceny pokoje.

Za check-out po 19:00 se po předchozím potvrzení účtuje cena za jednu celou noc.

Přistýlka (rozkládací postel) je na vyžádání a za poplatek podle sazebníku zveřejněného na našich webových stránkách.

Přihlášení do apartmánů se provádí po předložení osobních dokladů ověřujících totožnost klienta, který provedl rezervaci. Pokud je rezervace provedena prostřednictvím cestovní kanceláře nebo partnera apartmánů, je třeba předložit také doklad o zaplacení zálohy a potvrzení nebo voucher na ubytování. V případě, že si klient přeje, aby mu byly poskytnuty další služby nad rámec ubytování, musí o ně požádat při podání žádosti o rezervaci. Ubytovací zařízení se jim bude snažit vyhovět, ale nezaručuje bezpodmínečně jejich splnění.

Vámi poskytnuté údaje jsou chráněny podle zákona o ochraně osobních údajů a předpisů upravujících ochranu informací a jsou zpracovávány pouze v souvislosti s plněním stanovených požadavků zákona o cestovním ruchu. Tyto údaje budou použity pouze v souvislosti s provedenými rezervacemi a nebudou poskytnuty k žádnému jinému účelu. Další informace naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

 

12. Návštěvníci

Uživatel nesmí do bytu zvát návštěvy. Na území apartmánů není povolen vstup cizím osobám.

 

13. Doplňkové služby

  1. Parkování

Apartmány nedisponují parkovacími místy. Hosté mohou využít služeb parkovišť, která se nacházejí v našem okolí. Pokud si to budete přát, můžeme za vás zavolat a rezervovat vám místo, pokud budou volná. 

  1. Internet

Neomezený bezdrátový a kabelový internet - zdarma.

  1. Přenos

Apartmány nabízejí kyvadlovou dopravu na letiště Burgas a zpět na základě předchozí žádosti, stejně jako na jakékoli jiné místo v zemi.

Extra transfer z/na letiště Burgas:

  • Jednosměrný transfer až pro 4 osoby - 60,00 €;
  • Zpáteční transfer pro maximálně 4 osoby – 120,00 €;
  • Do jiné části země se cena sjednává individuálně.

Výše uvedené ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Ceny služeb se mohou měnit podle uvážení apartmánů nebo mohou být zahrnuty v nabídce balíčků. Transfery jsou zajišťovány vlastní dopravou apartmánů. V případě zájmu se informujte o aktuálních cenách služeb.

  1. Úschovna zavazadel

V závislosti na obsazenosti může uživatel uložit svá zavazadla v zavazadlovém prostoru na vlastní nebezpečí ztráty nebo poškození z jakéhokoli důvodu. Zavazadla jsou uložena do dne odjezdu uživatele a podléhají kontrole ze strany apartmánů. Vyhrazujeme si právo úschovu odmítnout. Úschova zavazadel je povolena pouze pro věci patřící hostům, kteří přijeli do Apartmánů s potvrzenou rezervací nebo kteří měli rezervaci a opustili svůj pokoj. V úschovně zavazadel nelze ukládat zavazadla ani předměty patřící hostům z jiných ubytovacích zařízení. Do úschovny není dovoleno vnášet ani ukládat předměty a věci zakázané právními předpisy Bulharské republiky.

  1. Ztracené předměty

V případě nálezu zapomenutých věcí uživatele je ubytovatel povinen neprodleně informovat majitele, pokud je znám. Ztracené věci budou v apartmánech uloženy po dobu 3 měsíců od data nálezu. Po uplynutí této lhůty a nenalezení majitele zapomenutých věcí máme právo věci použít, zlikvidovat nebo zničit.

  1. Politika kouření

V souladu s bulharskou legislativou dodržuje společnost „Transilvaniya Apartments” zásadu zákazu kouření ve všech vnitřních prostorách apartmánů, včetně společných prostor a chodeb. Hostům, kteří nedodržují naši politiku, bude uložena pokuta ve výši 100 €, kterou každý host/zákazník/návštěvník „Transilvaniya Apartments” bezvýhradně souhlasí s tím, že bude připočten k účtu za apartmán nebo vymáhána přímo od porušovatele.

Nedodržení zákazu kouření může vést k vykázání pachatele bez náhrady. Pachatel je rovněž osobně odpovědný za případné správní sankce uložené příslušnými orgány v souvislosti s přestupkem. Uživatelé apartmánů mají k dispozici vyhrazené prostory pro kuřáky. Děkujeme vám za dodržování zásad kouření!

  1. Svíčky, vonné tyčinky a esenciální oleje

Svíčky, vonné tyčinky, esenciální oleje (difuzní, odpařovací atd.) jsou zakázány. Používání těchto předmětů bude považováno za kouření, bude uložena pokuta 100 EUR a uživatel může být vystěhován bez náhrady.

  1. Obecná pravidla chování

„Transilvaniya Apartments“ si vyhrazuje právo netolerovat nepřijatelné hladiny hluku či chování hostů. Během svého pobytu v apartmánech nesete odpovědnost za dodržování obecně přijímaných norem slušného chování. V případě, že odmítnete dodržovat tyto požadavky, vyhrazujeme si právo vaši rezervaci zrušit, aniž bychom nesli odpovědnost za vrácení peněz nebo náhradu škody.

Abyste si během pobytu co nejlépe odpočinuli, doporučujeme, abyste v odpoledních a nočních hodinách (od 14:00 do 16:00 a od 23:00 do 7:00) zachovali klid.

Při odchodu z apartmánů nenechávejte zapojené spotřebiče (kromě ledničky a klimatizace) a nezapomeňte si klíče.

Je zakázáno přemisťovat nebo vynášet z apartmánů jakýkoli majetek (ručníky, utěrky, nádobí, knihy, hry atd.).

Zásadou společnosti Apartments je nediskriminovat na základě rasy, barvy pleti, národnosti, náboženství, pohlaví, rodinného stavu, věku, etnického původu nebo zdravotního postižení. Agresivní chování a jednání, které ohrožuje zdraví a majetek ostatních, nebude tolerováno.

Doporučujeme, aby hosté dodržovali obecně přijaté normy osobní hygieny.

Je zakázáno odhazovat odpadky, rozhazovat odpadky, utírat ručníky apod. z teras.

Od uživatelů a zaměstnanců se očekává, že budou tyto zásady dodržovat, a ubytovací zařízení si vyhrazuje právo vykázat z apartmánu osobu nebo osoby, které se dopustí porušení těchto zásad.

  1. Politika veřejného pořádku v apartmánech

Vedení apartmánů může ukončit poskytování služeb těm hostům, kteří porušují pravidla, nedodržují zásady apartmánů, odmítají spolupracovat, chovají se způsobem, který ohrožuje zdraví ostatních hostů nebo personálu apartmánů, majetek, nebo se chovají v rozporu s dobrými mravy, a to po zaplacení příslušných poplatků za škody.

V případě neplnění povinností má správa právo odstranit zavazadla a věci uživatele z apartmánu, který uživatel obývá. Pokud se situace vyhrotí a uživatel nebude dodržovat tato pravidla, budou přivoláni policisté.

  1. Zásady chovu domácích mazlíčků a zvířat

Naše pravidla pro domácí mazlíčky nedovolují vstup s domácími mazlíčky nebo jakýmikoli zvířaty do areálu.

V okolí ubytovací budovy je zakázáno krmit jakákoli zvířata.

  1. Pojištění proti škodám na majetku

Uživatel odpovídá za jakoukoli ztrátu nebo škodu na hmotném majetku apartmánů, kterou způsobí on sám, jeho hosté nebo jakákoli osoba, za kterou je odpovědný. Veškeré škody a schodky hradí hosté podle sazeb stanovených ubytovacím zařízením, včetně ztráty klíče/klíčů od přístupu do ubytování.

Za škody zjištěné po odhlášení se účtuje poplatek za hloubkový úklid ve výši 150 EUR a/nebo v případě potřeby poplatky třetí strany.

  1. Zásady aktivace detektorů kouře

Instalované detektory kouře jsou navrženy tak, aby zajistily ochranu všech hostů a zaměstnanců v případě skutečné nouze. Nesprávná aktivace - ať už úmyslná, neúmyslná nebo žert - představuje vážné riziko, ruší klid a může vést ke zbytečné evakuaci a zásahu záchranných složek. V takových případech si hotel vyhrazuje právo:

  • uložit poplatek na pokrytí nákladů spojených s reakcí a obnovou systému,
  • uplatnit případnou náhradu škody,
  • ukončit pobyt hosta bez náhrady, pokud se jedná o úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost.
  1. Další korespondence

Po provedení a dokončení online rezervace souhlasíte s tím, že obdržíte e-mail, který se budeme snažit odeslat krátce po potvrzení banky o úspěšné platbě, autorizaci. Tento e-mail bude obsahovat informace o Apartmánech, vaše jedinečné číslo rezervace (objednávky) a podrobnosti o vybrané službě. Chcete-li svou rezervaci zkontrolovat, upravit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím přímo na uvedených kontaktech s uvedením čísla své rezervace a při dodržení podmínek uvedených v těchto storno podmínkách.

  1. Politika v oblasti nemocí a epidemií

Ubytovací zařízení si vyhrazuje právo odmítnout ubytování uživateli, který přijel s přenosnou nemocí. V případě, že se nemoc vyskytne během pobytu, oznamte to prosím personálu. V případě závažného onemocnění můžete být požádáni o zajištění odpovídající lékařské péče v blízkém zdravotnickém zařízení. Během epidemií máme právo uplatnit bezpečnostní opatření, která považujeme za nezbytná nebo která vyžadují místní úřady. Můžeme vám účtovat poplatek za úklid, který považujeme za přiměřený okolnostem.

  1. Omezená odpovědnost

V souladu s omezeními uvedenými v těchto pravidlech a podmínkách a v souladu se zákonem neseme odpovědnost pouze za přímé škody, které jste utrpěli, uhradili nebo za které jste byli požádáni o náhradu, v důsledku nesplnění našich povinností v souvislosti se službami, které nabízíme na webových stránkách, a to do výše celkové částky Vaší rezervace, jak je uvedeno v potvrzovacím e-mailu. Nicméně ani my, ani žádný z našich zaměstnanců a zástupců, ani jiné osoby zapojené do tvorby, sponzorování, propagaci či jinak zapojení do prezentace webových stránek a jejich obsahu neneseme odpovědnost za žádné trestní, zvláštní, nepřímé nebo následné ztráty: (1) ani škody; (2) za jakoukoli nepřesnost související s virtuálním POS terminálem banky (včetně zadržení prostředků z vašeho účtu z důvodu neautorizovaných transakcí vyplývajících z rezervace provedené na našem webu); za poskytnuté služby (3) nabízené bankou, za žádné (přímé, nepřímé, zvláštní, následné nebo sankční) škody, ztráty nebo výdaje (4), které jste utrpěli, za něž jste byli požádáni o náhradu nebo které jste uhradili a které vznikly v důsledku nebo v souvislosti s používáním, nemožností používání nebo zpožděním našeho webu; za žádné (osobní) zranění, úmrtí nebo jiné (přímé, nepřímé, zvláštní, následné nebo sankční) škody, ztráty nebo náklady (5) které jste utrpěli nebo za které jste byli voláni k odpovědnosti či které jste uhradili, bez ohledu na to, zda jsou způsobeny (právními) úkony, chybami, nesplněnými povinnostmi, (obecným) neplněním, úmyslným protiprávním jednáním, opomenutím, neplněním, zkreslení, porušení zákona nebo nesplnění přímých povinností (zcela nebo částečně) ze strany virtuálního POS terminálu banky (jejích zaměstnanců, ředitelů, agentů, zástupců nebo distribučních společností); včetně jakýchkoli (i částečných) okolností vyšší moci nebo jakékoli jiné události mimo naši kontrolu. „Transilvaniya Apartments” nenese odpovědnost za služby mimo hotel, které si klient individuálně zakoupil na místě. „Transilvaniya Apartments” nenese odpovědnost za ztracené, zapomenuté nebo odcizené věci z apartmánů nebo společných prostor, ani za škody způsobené třetími osobami. Částky za objednané, ale z viny hosta zcela nebo částečně nevyužité služby se nevracejí.

  1. Politika týkající se práva odmítnout přístup ke službám

„Transilvaniya Apartments” je soukromý podnik. Vyhrazujeme si právo z jakéhokoli důvodu odepřít komukoli přístup ke službám, pokud to není v rozporu s právními předpisy Bulharské republiky.

Ubytování uplatňuje politiku nulové tolerance, podle níž odmítneme poskytnout služby nebo ubytování v našich apartmánech nebo můžeme vyhostit osobu, která odmítá dodržovat přiměřené normy a zásady stanovené Bulharskou republikou a vedením apartmánů.

Odmítneme poskytnout služby nebo vykážeme uživatele v následujících situacích: 1) odmítne zaplatit za ubytování nebo za ně nezaplatí; 2) je pod vlivem alkoholu, drog nebo jiné omamné látky a chová se způsobem, který ruší ostatní uživatele nebo není v souladu se státními zákony o alkoholu; 3) není schopen po celou dobu řádně dohlížet na své děti; 4) snaží se využívat Apartmány k nelegálním účelům; 5) snaží se do Apartmánů přinést nelegálně drženou střelnou zbraň nebo cokoli včetně výbušniny nebo optického prostředku.

  1. Stížnosti

Veškeré stížnosti týkající se kvality služeb poskytovaných apartmány musí klient podat na místě v hotelu, aby byly nedostatky odstraněny.

  1. Práva duševního vlastnictví

Pokud není uvedeno jinak, je vlastníkem softwaru potřebného k poskytování našich služeb nebo softwaru dostupného k použití na našich webových stránkách a práv duševního vlastnictví (včetně autorských práv) k obsahu a informacím nebo materiálům na našich webových stránkách společnost Transilvaniya Apartments.

„Společnost ”Transilvaniya Apartments“ vlastní veškerá práva k obsahu (včetně všech práv duševního vlastnictví) rozhraní (včetně infrastruktury) internetové stránky, na které je služba poskytována (včetně hodnocení hostů a překladu obsahu) a vy nemáte právo kopírovat, (hyper-/deep) předávat, publikovat, propagovat, prodávat, integrovat ani jakýmkoli způsobem využívat obsah nebo naši značku bez našeho výslovného písemného souhlasu.

  1. Zásady pořizování fotografií a videí

Fotografie a videa pořízené v areálu apartmánů lze použít pro osobní potřebu a jako vzpomínky. Vezměte prosím na vědomí, že jejich použití pro komerční, reklamní nebo veřejné účely není povoleno, pokud k tomu nedá předem souhlas vedení hotelu. Svou žádost můžete zaslat na e-mail: transilvaniyaaparts@gmail.com. „Transilvaniya apartments“ je soukromý objekt, a proto si vyhrazuje právo chránit svou pověst, hosty a prostory. Porušení těchto zásad může vést k právním krokům, včetně soudního stíhání.

  1. Různé

Tyto VOP a poskytování našich služeb se řídí a vykládají v souladu s bulharským právem a veškeré spory vyplývající z těchto VOP a našich služeb budou řešeny pouze a výhradně příslušnými soudy na území Bulharska. Původní bulharská verze těchto podmínek byla přeložena do dalších jazyků. Přeložená verze je projevem dobré vůle a představuje pouze úřední překlad, který nemá žádnou právní hodnotu. V případě jakéhokoli sporu ohledně obsahu nebo výkladu těchto obchodních podmínek nebo jakýchkoli nesrovnalostí či rozdílů mezi bulharskou verzí a verzí těchto obchodních podmínek v jiném jazyce platí bulharská verze. Pokud je (nebo se stane) některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nevymahatelné nebo nezávazné, zůstáváte vázáni všemi zbývajícími ustanoveními. V takovém případě se neplatné ustanovení uplatní v plném rozsahu povoleném zákonem a vy souhlasíte s tím, že s ohledem na obsah a účel těchto obchodních podmínek přijmete takový účinek neplatného, nevymahatelného nebo nezávazného ustanovení.

Pečujte prosím o apartmán, ve kterém jste ubytováni, jako o svůj vlastní domov, aby si i další hosté mohli užívat stejně příjemnou a útulnou atmosféru!

Všeobecné obchodní podmínky jsou přijaty a platí od 4.1.2026.

Vaše dovolená u moře si zaslouží čas.

Vyberte si pobyt na 5 a více nocí a ušetřete 10% z ceny.

Rezervujte si místo hned teď